Не дай себя «надуть»: как избежать обмана в автосалоне

Аферисты, воры и проходимцы любят интернет: здесь есть где разгуляться, а обмануть можно почти каждого. Жульничество в интернете безопаснее, чем в реальной жизни: найти пользователя из Сети бывает не так легко, а многие жертвы просто не обращаются в полицию. Мы собрали самые популярные схемы мошенников и расскажем, как уберечь себя от обмана.

СМС-мошенничество

1. «Ваш аккаунт заблокировали»

Вы разместили товар на площадке бесплатных объявлений и оставили номер телефона. Вместо звонков от покупателей приходит сообщение о том, что ваш аккаунт заблокировали.

Не дай себя «надуть»: как избежать обмана в автосалоне

СМС выглядят правдоподобно. Их рассылают авторам объявлений под видом официальных сообщений, представляясь службой поддержки. Но это мошенники: если вы отправите ответ, с вашего счёта спишут деньги.

Вот что ещё могут писать в сообщениях:

  • «Подтвердите номер вашего объявления, отправив 1577 на 3381. *Название сайта объявлений*».
  • «Просим вас подтвердить, что вы не робот. Отправьте СМС (бесплатно) с текстом 7624 на номер 6457. В противном случае система удалит ваше объявление в течение 24 часов. С уважением, *название сайта объявлений*».

Что делать: не отвечайте на сообщение. Зайдите в свой аккаунт и проверьте, действительно ли он заблокирован. В любом случае вопрос блокировки нужно решать со службой поддержки на сайте, а не с помощью СМС на короткий номер.

2. «База контактов по вашему объявлению»

Вы публикуете объявление о продаже и получаете сообщение: «База контактов пользователей, подходящих под ваш запрос. Отправьте ответное СМС с кодом 5, чтобы получить доступ». Это обман: за отправку сообщения у вас снимут деньги, но никакой базы покупателей вы не получите.

Что делать: не отвечайте. Игнорируйте любые сообщения, кроме тех, что приходят в личном кабинете на площадке объявлений.

3. СМС со ссылкой

Разместив объявление о продаже, можно получить сообщение с похожим текстом:

Не дай себя «надуть»: как избежать обмана в автосалоне

Когда пользователь переходит по ссылке, на телефон загружается вредоносная программа.

Она позволяет мошенникам получать конфиденциальные данные с вашего смартфона: номера банковских карт, CVC (трёхзначный код на обороте карты), пароли и личные фотографии.

Если это произойдёт, вор украдёт деньги с карты, с вашего аккаунта будет рассылать спам, а личные фотографии опубликует в свободном доступе или будет ими шантажировать.

Что делать: не переходите по ссылкам в сообщениях, удалите СМС и заблокируйте пользователя.

Мошенничество по электронной почте

4. Рассылка фальшивых писем

Ещё одна схема мошенников — рассылка пользователям фальшивых писем от «службы поддержки». В нём могут предупреждать о блокировке объявления, аккаунта, смене пароля. Кроме того, это может быть «новостная рассылка» и письмо с вложением. Сообщение выглядит как настоящее: в нём есть логотип компании, письмо аккуратно свёрстано, а адрес отправителя похож на реальный. Но это ловушка.

  • Если в письме есть ссылка — она может вести на фишинговый сайт. Это сайт-клон площадки объявлений: вы не замечаете разницу и вводите туда секретные данные. Логин, пароль, реквизиты банковской карты. Сайт создан мошенниками, которые заберут информацию себе и смогут украсть деньги с вашего счёта.
  • Если в письме есть вложение — там поджидает вирус. Он загрузится на компьютер или смартфон, и мошенники смогут получить доступ к вашим данным.
  • Из-за угрозы блокировки у вас могут выманить паспортные данные, сканы документов, логин и пароль от личного кабинета или потребовать плату за разблокировку аккаунта.

Что делать: не переходите по ссылке, не открывайте вложение, не сообщайте никому логин, пароль, данные паспорта и карты. Зайдите в личный кабинет и убедитесь, что проблема действительно существует (скорее всего, нет). Ниже перечислены признаки, которые помогут разобраться в ситуации.

Мошенники Настоящая служба поддержки
Не персонифицируют обращение: «Здравствуйте, пользователь *название сайта объявлений*!» Обращается к пользователю по имени, которое указано в личном кабинете
Просят прислать конфиденциальную информацию: логин, пароль, паспорт, данные карты Никогда не запрашивает личную информацию
Торопят и давят. Угрожают блокировкой или удалением аккаунта, если проигнорируете письмо Сообщает о том, что в объявлении вы нарушили правила публикации на площадке, и просит отредактировать объявление
Отправляют письма с вложениями Никогда не отправляет письма с вложенными файлами

Мошенничество при передаче денег

5. Фальшивые купюры

Покупатель-аферист может назначить встречу вечером в плохо освещённом месте: на лестничной площадке, в сумерках у входа в подъезд, во дворе. При заключении сделки он отдаёт деньги наличными. Они могут оказаться фальшивыми, а продавец не сумеет распознать подделку из-за плохого освещения. Да и неловко это — проверять и щупать купюры при человеке.

Когда продавец понимает, что ему подсунули фальшивые деньги, мошенника уже не достать: он получил товар, отключил мобильный и не выходит на связь.

Конечно, не все, кто рассчитывается наличкой в тёмное время суток, хотят вас надуть. Но лучше перестраховаться.

Что делать: выбирайте для сделки людное и хорошо освещённое место. Не стесняйтесь проверять купюры, а лучше дойдите с покупателем до ближайшего банкомата и вместе закиньте деньги на карту. Если продаёте дорогой товар, то назначьте встречу рядом с банкоматом.

6. Залом купюр

Бывает, что покупатель хочет расплатиться мелкими купюрами по 50, 100 или 200 рублей, а часть суммы отдаёт крупными — 1 000 или 5 000 рублей. Если вещь дорогая, то купюр будет много. Насторожитесь, если попали в такую ситуацию: большую пачку денег сложно пересчитать, а ещё нужно следить за руками покупателя.

Во время сделки аферисты могут заламывать деньги: незаметно подминать пальцами нижнюю часть стопки и оставлять её у себя. Обычно это самые крупные купюры, которые считаются в первую очередь. Из-за того, что пачка большая, потеря незаметна.

Пересчитав деньги несколько раз, продавец убеждается, что всё в порядке. Но, оставшись с пачкой купюр наедине, он понимает, что его надули. Аферист скрывается, телефон недоступен.

Что делать: вместе с покупателем дойдите до банкомата и зачислите деньги на ваш счёт.

Мошенничество с предоплатой

7. «Скажите данные карты»

С вами связывается покупатель. Он расспрашивает о товаре, расхваливает его и просит не продавать другим: мол, он сейчас не в городе, но приедет через пару дней. В качестве гарантии предлагает перевести предоплату. Для этого он просит скинуть номер карты, имя, срок действия, цифры с обратной стороны и код-подтверждение из СМС.

Не дай себя «надуть»: как избежать обмана в автосалоне

Кажется, что глупо на такое вестись, но не все знают, как работают переводы. К тому же не хочется терять покупателя — почему бы не сказать ему то, что он просит? Но если сообщить постороннему человеку трёхзначный код на обратной стороне карты или из СМС от банка, мошенник сможет украсть все деньги.

Что делать: помните, что для перевода достаточно номера карты — 16 цифр на лицевой стороне. Если покупатель просит сказать срок действия карты, CVC или код от банка, заблокируйте пользователя и отправьте его номер в чёрный список.

8. «Закиньте деньги за перевод / комиссию»

На объявление откликается покупатель. Человек предупреждает, что он из другой страны, и хочет, чтобы продавец отправил товар по почте. Доставку он готов оплатить сам.

Не дай себя «надуть»: как избежать обмана в автосалоне Не дай себя «надуть»: как избежать обмана в автосалоне

Когда стороны договариваются о сделке, выясняется, что банковские переводы в Россию заблокированы, поэтому деньги перешлют через другой платёжный сервис.

Он снимает процент за конвертацию валюты, поэтому покупатель просит перевести ему сумму комиссии, чтобы он отправлял вам полную стоимость товара и доставки, а не вычитал эти деньги из платежа.

Когда продавец скидывает деньги, покупатель исчезает — такой вот вид заработка.

Скажем, если комиссия — 10%, а за товар и доставку нужно 15 тысяч рублей, то продавец переводит 1 500 рублей. 20 000 рублей — 2 000 рублей. Если в месяц обмануть 5–10 человек, получится неплохая прибавка к зарплате. По такой же схеме мошенник может просить оплатить комиссию за перевод с юридического счёта.

Что делать: не идите навстречу, если покупатель предлагает неудобные для вас условия.

9. Поддельные скриншоты оплаты

С вами связывается покупатель из другого города и просит отправить товар через знакомых: на рейсовом автобусе или поезде. Так быстрее, чем по почте, и не надо платить за доставку.

Чтобы никто никого не обманул, схема такая: продавец передаёт посылку водителю или проводнику и говорит номер поезда и вагона. Получив данные, покупатель оплачивает товар и присылает скрины оплаты из мобильного банка.

Для большей надёжности покупатель скидывает скан или фото паспорта.

Проблема в том, скрины оплаты и скан паспорта поддельные.

Не дай себя «надуть»: как избежать обмана в автосалонеПаспорта на любой вкус можно найти в открытом доступе в поисковой системе

Переводы из одного банка в другой могут идти несколько дней, поэтому продавец не паникует и не чувствует подвоха. Проходит время, товар доходит до покупателя, а деньги до продавца — нет. Но делать уже что-либо поздно: мошенник скрылся с товаром и деньгами и не выходит на связь.

Что делать: отправляйте товар только официальными способами. Например, «Почтой России», службой доставки или через специальные сервисы сайтов объявлений. Проверяйте подлинность паспорта на сайте МВД. При возможности переводите оплату в рамках одного банка или платёжной системы, чтобы деньги дошли максимально быстро.

А вы сталкивались с мошенничеством, когда продавали вещи? Делитесь в х.

????????????

Как избежать обмана в автосервисе

Обслуживание и ремонт автомобиля удовольствие, естественно, не из дешевых. Заезжая на станцию технического обслуживания (СТО) владельцы автомобилей, уже практически готовы понести большие расходы, чем порой нерадивые работники автосервиса удачно пользуются. Как избежать обмана в автосервисе и не оплатить не проделанные работы?

Обслуживание и ремонт автомобиля лучше всего производить на одной техстанции – мастера автосервиса всегда дорожат постоянными клиентами.

Но, перед тем, как обратиться в сервис, постарайтесь сначала изучить проблему вашей машины на форумах автовладельцев марки и модели идентичной вашего автомобиля – таких в интернете полно.

Как правило, там же сможете найти отзывы о станциях техосмотра, начиная с официальных автосервисов и заканчивая индивидуальными специалистами.

Отдавая автомобиль в ремонт на сутки и более продолжительное время, непременно занесите в свою записную книжку показания спидометра — случаются ситуации, когда персонал СТО используют автомашины клиентов для своих нужд. Ни в коем случае не оставляйте в сервисе или у мастера, чинящего ваше авто, документы на автомобиль. Не обращайте внимания на доводы о возможной проверке полицией. Просто пропустите их мимо ушей.

При проведении внеплановых ремонтов большинство лжи начинает появляться еще в начальной стадии диагностики авто. На станции техобслуживания часто пытаются не допускать клиента в зону ремонта его автомобиля, аргументируя это тем, что это запрещено правилами по техники безопасности.

Однако, если владелец автомашины в ремонтное помещение заходить вместе с механиком-приемщиком, в таком случае ему, как правило, делают исключение и не особенно препятствуют. Нельзя с уверенностью сказать, что присутствие автовладельца при диагностике исключит вранье.

Нет, он просто немного усложнит наиболее популярный обман в автосервисе: обнаружение мнимых неисправностей вдобавок к действительным.

Ведь даже малозначительная выдуманная неисправность дает возможность «зашибить» от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей, как на стоимости детали, так и на работе с ее заменой.

Читайте также:  Что такое спортивный распредвал?

Обязательно постарайтесь присутствовать при проведении диагностики вашего автомобиля. Но есть только одно «но»: чтобы знать, что вас явно собираются обмануть, вы должны хоть немного разбираться в устройстве своей автомашины. Ведь опытный автомеханик способен в считанные секунды дать оценку уровню вашему багажу знаний.

А потому, если вы не имеете даже базовых представлений и ничего не смыслите в устройстве и техническом обслуживании автомобиля, стоит хотя бы немного поспорить и не соглашаться сходу на предлагаемый список услуг.

Может статься, что посещение другой станции техобслуживания или обращения к друзьям и знакомым, испытанным спецам прояснит обстановку и заметно понизит затраты на починку автомобиля.

Нередко, после проведения диагностики, автомеханики предлагают автовладельцу, что они сами могут закупить необходимые для ремонта запчасти. Ладно, если речь идет о зарекомендовавшем себя с положительной стороны автосервисе или проверенном временем надежном мастере. Если же таковые отсутствуют, то стоит подумать.

Ведь качество и стоимость одной и той же детали могут заметно отличаться. Установив дешевый аналог оригинальной запчасти, мастер имеет двойную выгоду.

Он положит в карман разницу в стоимости, так как клиент заплатит за заводскую деталь, а на самом деле ресурс запчасти невысок и есть уверенность, что клиент скоро вновь обратится к нему с той же проблемой.

Поломку же или быстрый износ запчасти можно списать на некачественное топливо, плохие дороги и другие многочисленные факторы. Поэтому, приобретайте необходимые для вашего автомобиля детали сами и только в проверенных магазинах, и не гонитесь за дешевыми запчастями, уверяем, потом вы потеряете намного больше.

Перед тем, как расписаться в акте выполненных работ, надлежит убедиться, что выполнены они полностью и, что самое главное, качественно. Все время необходимо требовать документальное подтверждение выполненных услуг.

В случае, если ремонт выполнен некачественно или обнаружился обман, верно оформленные документы дадут вам шанс аргументировать свою правоту в споре с руководством автосервиса, а то и в суде. Правда, если рискнете вступать в судебные разборки, приготовьтесь потратить уйму времени.

Если убеждены, что факт обмана все-таки был, вам первоначально необходимо написать претензию с изложением возникшей ситуации и отослать руководству станции техобслуживания заказным письмом с уведомлением. Они обязаны в течение 14 дней отреагировать на него.

Если ответа не дождались или он не устроил вас, тогда уже можно обращаться с иском в суд.

К сожалению, часты случаи лжи при проведении элементарных плановых технических работах. Это, в частности, касается замена масла и свечей зажигания. Чаще всего из-за таких мошенников страдают начинающие водители и девушки.

Замена масла.

Хорошее моторное масло дешевым не бывает. Недобросовестный автомеханик вместо того, чтобы сделать полную замену масла, может долить свежего, ограничившись заменой только фильтра.

Другой вариант обмана — замена масла в двигателе на дешевое. Скажем, клиент оплатил за синтетическое масло, а ему залили полусинтетическое, которое в 1,5 раза дешевле первого.

Опять же, разница, которая составляет десятки, а то и сотни рублей оседает в карман мошенника.

После замены масла, не поленитесь, вытащите щуп собственноручно и проверьте как уровень масла, так и прозрачность. Даже неопытный водитель сможет по внешнему виду отличить новое масло от разбавленного старого.

Масло лучше всего купить заблаговременно, привезти с собой и проконтролировать его замену, чтобы в мотор залили именно то масло, которое привезли вы и в том количестве, которое рекомендовано производителем авто. Кстати, все вышесказанное относится не только лишь к моторному маслу. Таким же «макаром» могут надуть и при смене масла в трансмиссии — в коробке передач, ведущем мосту.

Качественное трансмиссионное масло по стоимости еще дороже моторного, отчего велик соблазн для горе-механиков. В принципе, касается это всех технических жидкостей, хотя и в меньшей степени.

Замена свечей зажигания.

Зачастую, при малейшей нестабильности в работе двигателя автовладельцу настойчиво советуют заменить свечи зажигания.

В основном на это клюют новички и те водители, которые не утруждают себя вниканием в подробности, и через полчаса едут довольные, раскошелившись на новые свечи и работу по их замене.

Обман же возможен в том, что мошенник не поставил новые свечи, а просто прочистил старые и отрегулировал зазоры. Во многих случаях этого достаточно, чтобы двигатель заработал устойчиво и на старых свечах сделал еще несколько тысяч километров пробега.

Замена масла в коробке передач.

Следующий, из самых распространенных и коварных способов обмана — это вымышленный ремонт коробки передач.

Недобросовестный механик при замене масла в поддон коробки незаметно бросает небольшое количество металлических опилок, а потом показывает это автовладельцу в качестве довода в пользу необходимого ремонта.

Ремонт же коробки передач удовольствие из дорогих. Только лишь за ее снятие и последующую установку доведется заплатить большие деньги, о запчастях и работе по их смене и говорить не стоит.

Не поленитесь лично присутствовать при замене масла — вряд ли кто-нибудь отважится закинуть в нее посторонние предметы при ее владельце.

Не дай себя «надуть»: как избежать обмана в автосалоне

Как обманывают в автосалонах

Не дай себя «надуть»: как избежать обмана в автосалоне

Далее мы рассмотрим несколько наиболее частых «надувательств», связанных с продажей автомобилей в специализированных салонах. Итак.

Обман №1: рекламные низкие цены

В рекламных проспектах цены практически всегда сильно занижены. Понятное дело, продавцам необходимо как-то завлечь покупателей в свои сети.

Если человек звонит по телефону и интересуется ценой, ему тоже назовут настолько привлекательную сумму, чтобы у потенциального покупателя появилось желание немедленно мчаться в автосалон. Впрочем, именно на этом и строится весь расчет.

Если у человека тлела в глубине души искорка, которая заставила его появиться в автосалоне, опытные продавцы раздуют из этой искорки настоящее пламя желания.

Когда же потенциальный покупатель уже будет готов выложить наличные денежки за автомобиль, может неожиданно выясниться, что цена в рекламном проспекте или та, которую назвали по телефону, была без НДС и еще каких-то дополнительных включений и накруток, потому и выглядела так привлекательно. Думаете, этот обман довольно безобиден? Ну, побегали, посмотрели своими глазами. Увы. Иногда покупатель узнает настоящую цену только тогда, когда начинает выплачивать по кредитному договору. Вот когда у него просто волосы встают дыбом от ужаса, а исправлять что-либо уже поздно.

Обман №2: продажа подержанных автомобилей как новых

Понятное дело, совершенно новые автомобили стоят почти вдвое дороже тех, на которых несколько лет уже кто-то ездил.

Безусловно, такой обман не назовешь безобидным словом «надувательство», это уже настоящее мошенничество, ведь необходимо предпринять целый ряд противоправных действий, чтобы этот обман удался.

Во-первых, необходимо открутить назад километраж на спидометре, чтобы покупатель не увидел истинный пробег этого автомобиля.

Во-вторых, требуются некие косметические действия, и даже ремонт, чтобы подержанный автомобиль смог произвести впечатление нового.

И, в-третьих, необходимо подделать документы, иначе даже самый доверчивый покупатель сумеет во всем разобраться. Вывести таких мошенников на чистую воду не так-то просто, здесь требуется настоящий специалист.

Впрочем, крупные автосалоны дорожат своей репутацией и подобными мелкими мошенничествами не занимаются.

Обман №3: цена в валюте

Выставлять цену на автомобиль не в рублях, а в валюте является очень ловким ходом со стороны продавца и открывает перед ним широкий простор для махинаций с курсом валюты.

Не думайте что это так безобидно, как думается на первый взгляд, ведь всего лишь небольшое изменение первоначального курса может значительно изменить окончательную сумму.

Единственный выход – это потребовать озвучить окончательную цену в рублевом эквиваленте.

Обман №4: ускользание покупки

Для того чтобы удачно осуществить такого рода надувательство, необходимо быть хорошим психологом. Впрочем, самая ситуация работает в пользу продавца-мошенника.

Если вы полагаете, что автомобиль вашей мечты просто стоит в автосалоне и спокойно дожидается, когда вы за ним явитесь, то вы глубоко заблуждаетесь.

На самом деле покупатель зачастую тратит очень много времени, чтобы найти именно тот вариант, который устроит его по всем параметрам. И вот, когда он уже почти считает это авто своим, ему сообщают, что оно уже обещано другому.

Мало, что обещано, но и тот другой покупатель внес за него залог, который составляет довольно кругленькую сумму. Впрочем, если покупатель страстно желает, он может попытаться компенсировать этот залог из собственного кармана.

Безусловно, никакого другого покупателя нет и в помине, следует просто развести руками и сообщить, что у вас про запас есть еще один вариант, и он как раз выставлен на продажу у конкурентов данного автосалона.

Обман №5: замена оборудования

Это мошенничество предполагает замену комплектации в самый последний момент перед покупкой. Если в договоре четко не прописаны все детали, покупатель ничего не сможет доказать.

Обман №6: скрытые дефекты

Естественно, продавец не будет привлекать внимание покупателя к дефектам, а, наоборот, попытается скрыть их. Перед покупкой необходимо очень внимательно все осмотреть, протестировать работу всех систем, наличие съемных деталей, убедиться в отсутствии повреждений. Кстати, если дефект выявляется в течение первых дней эксплуатации, можно потребовать расторжения договора.

Как могут обмануть в автосалонах. Часть 1

Вряд ли кто-то удивится, что в автомобильных салонах очень часто обманывают потребителей, которые демонстрируют невнимательность и доверчивость. Впрочем, коммерция всегда остается коммерцией, в выигрыше всегда останется тот, кто сумеет хоть немного надуть своего «противника».

Каждый человек, который собрался приобрести автомобиль в салоне обязательно должен знать самые частые «надувательства», которые связаны с процессом продажи автомобилей в специализированном салоне.

Первый обман: реклама низких цен.

В рекламе практически всегда занижают истинную стоимость. Оно и понятно, что продавцы стремятся любыми способами привлечь в свой салон клиентов.

Если человек решает позвонить по телефону и спрашивает стоимость, ему тоже скажут очень привлекательную сумму, чтобы у вероятного покупателя возникло желание в этот же момент отправится в автомобильный салон. Именно на такой позиции и строится весь расчет.

Если у человека внутри тлела хотя бы маленькая искорка, которая и заставила его отправиться именно в этот автосалон, опытные продавцы смогут раздуть из этой небольшой искорки самое настоящее пламя желания.

В тот момент, когда покупатель уже будет согласен отдать наличные деньги за понравившийся автомобиль, может вдруг выяснится, что стоимость, которая озвучивалась в рекламе или называлась во время разговора по телефону, была без учета НДС и каких-то дополнительных включений и накруток, по этой причине и смотрелась настолько привлекательной. Думаете такой обман полностью безобиден? Ну съездили, увидели все своими глазами. Но увы. Достаточно часто покупатель узнает о настоящей стоимости только в тот момент, когда начинает выплачивать деньги по кредитным договорам. Именно в этот момент у него начинают вставать дыбом волосы от ужаса, а исправить все случившееся уже нельзя.

Читайте также:  Аэрография на автомобиль своими руками

Второй обман. Продажа автомобиля бывшего употребления вместо новых.

Разумеется, совсем новые автомобили будут стоить практически в 2 раза больше, чем те на которых уже некоторое время кто-то отъездил.

Конечно, данный обман нельзя назвать простым словом «надувательство», это уже самое настоящее мошенничество, так как предстоит предпринять достаточно большое количество противоправных действий, чтобы такого рода обман с успехом завершился.

Для начала приходится откручивать километраж, который написан на спидометре, чтобы покупатель не смог узнать истинный пробег того или иного автомобиля.

Потом, понадобятся определенные косметические действия, а иногда и ремонт, чтобы старый автомобиль был похож на новый. И, в заключении, надо подделать документы, в противном случае даже самый неопытный покупатель сможет обо всем узнать.

Вывести такого рода мошенников на чистую воду достаточно сложно, здесь не обойтись без настоящего знатока автомобилей.

Впрочем, большие автомобильные салоны очень сильно дорожат собственным именем, а значит такого рода деятельностью не занимаются.

07.07.2013

Как не дать себя обмануть на автосервисе?, mport.ua bigmir)net

Как хорошо за машиной ни ухаживай, как аккуратно ни езди, а некоторые детали все равно выходят из строя. И чем больше выпускают производители новых моделей авто, напичканных для удобства и комфорта огромным количеством электронных систем, тем чаще возникают поломки. В этой ситуации на помощь должны приходить профессионалы из мира автосервиса. Но…

Автомобильные «чайники»

PHLСегодня мошенничество в автосервисах распространено повсеместно

Сегодня мошенничество в автосервисах распространено повсеместно, и практически каждый водитель становился жертвой недобросовестных мастеров. И чем больше и круче СТО, тем внушительнее в финансовом плане вас могут надуть.

На станции технического обслуживания вас поджидают ушлые автомеханики, которые имеют тысячу и один способ убедить вас добровольно оплатить их услуги в десятикратном размере. В первую очередь это касается тех автовладельцев, которые не имеют обширных знаний по устройству автомобиля, а таких сейчас большинство.

Опытному автомеханику ничего не стоит за 10 секунд определить ваш уровень знаний, а соответственно и прикинуть, сколько на вас можно заработать обманным путем.

Поэтому ни в коем случае не показывайте, что вы не разбираетесь в устройстве автомобиля. Если механик или мастер-приемщик видит перед собой «чайника», у него инстинктивно возникает желание заработать как можно больше. И если владелец автомобиля понятия не имеет, что произошло с его машиной, то денег с него могут содрать, сколько душа пожелает.

Особенно часто жертвами обмана стают девушки и молодые женщины, которые обычно не сильны в технике. Девушки, как правило, умеют только водить машину, а вот о том, как она устроена, имеют довольно слабое представление. Чем и пользуются обманщики в автосервисах, придумывая несуществующие поломки и беря деньги ни за что.

Но, к сожалению, жертвой мошенников могут стать не только новички и молодые девушки. Это угрожает абсолютно каждому водителю. Особенно велик риск быть обманутым у тех, кто долгие годы не ремонтировал машину.

Механики, ссылаясь на то, что машина давно не была в ремонте, помимо существующих поломок найдут уйму выдуманных неисправностей.

Лучше покажите себя осведомленным человеком, чтобы мастер понял, что перед ним человек, который разбирается в автомобилях, и возможно, это спасет вас от обмана.

Мошенничество и обман в автосервисах — результат незнания автовладельцами своих законных прав и специфики работы сервисов, а также отмены в 2001 году обязательного лицензирования деятельности автосервисов. Никто просто не контролирует качество оказываемых ими услуг. Но все же уберечь себя от нечестного отношения работников СТО можно.

Что нужно знать

В первую очередь, перед обращением в автосервис постарайтесь узнать отзывы клиентов о нем — опросите друзей, знакомых, почитайте отзывы в интернете. Вообще, автомобильные интернет-сообщества — очень полезный и достоверный источник информации.

Нежелательно доверять свой автомобиль сервису, который специализируется на ремонте всех марок. Такое разнообразие говорит о том, что здесь нет мастеров, по-настоящему разбирающихся в какой-то марке, и знания у них, как правило, поверхностные.

PHLЖелательно выбрать для себя один качественный автосервис

Желательно выбрать для себя один качественный автосервис и при необходимости обращаться только в него.

В этом случае отношение к ремонту будет немного другое, так как механики будут понимать, что при неудачном ремонте вы рано или поздно снова окажетесь у них со своими претензиями, и списать это на кого-то другого не получится. Это как лечиться у одного врача, а не бегать каждый раз к другому — лечение не будет каждый раз начинаться заново.

Перед тем, как оставить машину в сервисе, проверьте, что в ней лежит. Ценные вещи рекомендуется не оставлять, а забрать с собой. Также сделайте фотографию спидометра — бывает, что машину возвращают клиенту со значительно возросшим пробегом.

Кроме этого, всегда оформляйте документально выполнение всех ремонтных работ. В противном случае, если появятся какие-то серьезные проблемы, вам не удастся ничего доказать.

В договоре перед ремонтом указываются подлежащие ремонту узлы и механизмы, а также сроки выполнения работ.

При приезде в автосервис сразу узнайте, сколько будет стоить починка вашей конкретной поломки. В противном случае работники сервиса придумают еще кучу поломок, которые нужно бы исправить.

В автосервис следует ехать, хоть примерно зная состояние своего автомобиля, чтобы избежать таких недоразумений. Расходные детали и материалы также лучше покупать самому. Это безопаснее в плане цены и качества.

После ремонта требуйте вернуть ваши старые детали и упаковки от новых деталей!

[page]

Самый важный совет — всегда присутствуйте при проведении диагностики вашего автомобиля. На многих сервисных центрах клиентам не разрешают находиться в зоне ремонта, ссылаясь на технику безопасности. Исключение делается, только если клиент находится вместе с мастером-приемщиком. Помните это и лично контролируйте ход диагностики, ведь большинство обманов начинается именно на этой стадии.

PHLСтарайтесь не оставлять автомобиль на СТО

Также старайтесь не оставлять автомобиль на СТО. Если ремонт занимает несколько часов, лучше подождать в зоне отдыха клиентов, а еще лучше лично присутствовать при проведении работ. Ведь на что только не способны механики на автосервисах в отсутствии хозяина авто. Об этом далее.

Кроме этого, с вашего автомобиля могут снять хорошие детали и заменить их старыми или бракованными. И если, находясь на сервисе, вы этого не заметите, то потом уже доказать ничего не получится. Следует также контролировать, чтобы устанавливаемые на ваш автомобиль детали были действительно новыми, а не снятыми с аналогичного авто.

Но все же, самые распространенные случаи обмана на автосервисах — это выявление несуществующих неисправностей и навязывание ненужных услуг.

Даже если вы привезете в автосервис свою машину в отличном состоянии просто поменять масло, то «честный» механик во время диагностики найдет страшные поломки и сообщит, что необходим срочный ремонт.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, старайтесь не отходить от своей машины во время диагностики и желательно хотя бы немного разбираться в устройстве автомобиля.

Дополнительные «услуги»

Точно так же, доверчивому автовладельцу навязывают массу совершенно ненужных дополнительных услуг.

Это выливается в кругленькую сумму, ведь стоимость одного часа ремонтных работ (нормо-часа) на фирменных СТО довольно высокая.

И вам могут за элементарную с технической точки зрения работу выставить огромный счет, аргументируя это тем, что «пять автослесарей три дня ремонтировали и погнули семь гаечных ключей».

Вам скажут, что потраченное мастерами время требует оплаты, и вы не в состоянии будете что-либо возразить. Однако, если вы четко будете знать стоимость диагностики, подобной ситуации удастся избежать. Если вам нужен ремонт автомобиля, заранее узнайте, во сколько обойдется осмотр и ремонт четырехколесного друга.

ais.com.uaЕсли вам нужен ремонт автомобиля, заранее узнайте, во сколько обойдется осмотр и ремонт четырехколесного друга

Самое широкое поле для деятельности мошенников открывается при обязательном техническом обслуживании гарантийного автомобиля и процедуре замены масла и технических жидкостей.

Проверить, новый ли вам установили воздушный фильтр, вы еще сможете, а вот узнать марку и качество масла практически невозможно. Так как проверить качество масла возможно лишь в лабораторных условиях, доказать обман будет не столько тяжело, сколько хлопотно.

Поэтому, чтобы застраховать себя от обмана в сервисе по ремонту автомобилей, лучше приносить собственное масло и требовать замены в вашем присутствии.

Всегда требуйте документы, подтверждающие выполнение работ по вашему автомобилю. В случае возникновения каких-либо неприятностей с машиной, они помогут в дальнейшем доказать вину СТО.

Кроме этого, никогда не подписывайте акт приемки-передачи, пока не осмотрите всю машину. Не оплачивайте работу, пока не убедились в том, что она сделана в полном объеме и в надлежащем качестве.

СТО не вправе ограничивать вас в проверке состояния автомобиля перед тем, как требовать с вас подпись об исполнении работ.

Настаивайте, чтобы замененные детали остались у вас. Убедитесь, если это возможно, что установленные узлы и агрегаты соответствуют указанным. Попросите предоставить упаковку от них. Не соглашайтесь на оплату дополнительного ремонта, проведенного без предварительного согласования с вами. Зачастую этим СТО банально вымогает деньги.

Резюме

Учитывая вышеперечисленное, можно выделить четыре основных момента обмана и мошенничества на автосервисах:

  • оплата работы мастера при фактическом отсутствии таковой;
  • оплата новой детали при фактической установке или ремонте детали, уже бывшей в употреблении;
  • приобретение новой детали и оплата работы по ее установке при отсутствии реальной необходимости для этого;
  • замена относительно новых деталей на вашем автомобиле бывшими в употреблении.

Поэтому всегда выбирайте только самый качественный и недорогой автосервис. СТО сейчас развелось огромное количество, и если вам один раз автосервис не понравился — никогда не возвращайтесь туда снова. Это сэкономит ваши деньги, время и нервы.

Ранее auto.tochka.net писала о том, на каком топливе выгоднее ездить, а также плюсах и минусах отмены доверенности.

Как «разводят» в салонах сотовой связи. История о продавцах-обманщиках — Личный опыт на vc.ru

Эта история случилась пару лет назад. Тогда я работала продавцом в салоне сотовой связи. В салонах махинирует каждый третий продавец, я повидала много афер, но эта запомнилась лучше всего. На соседней точке развернулась драма: клиентов обманули на 15 тысяч рублей. Опишу все поэтапно и расскажу, что делать, чтобы такое не повторилось с вами.

История длинная, поэтому на всякий случай добавила к ней оглавление. Если экшен вам не интересен, а хочется узнать, как разводят в магазинах и как не дать развести себя, можете смело переходить к последнему пункту.

Читайте также:  Подключение ноутбука к авто: можно ли это сделать?

Как продавец обманул ребят

Парень и девушка пришли за телефонами. Изначально они хотели купить что-то недорогое, но менеджер их переубедила. Сказала, что лучше сразу взять смартфоны покруче в рассрочку. Ребята подумали и согласились. Выбрали два телефона, а к ним — чехлы, защитные стекла, наушники и пауэрбанки. Сумма чека — около 100 тысяч рублей.

На кассе менеджер без предупреждения засунула в чек две страховки, четыре сим-карты и настройку телефона. И все это под видом акции: мол, к телефону подарю дополнительную гарантию, еще дам симочки с деньгами на счету и наклею стекло.

Ребята так обрадовались, что сразу прониклись к менеджеру доверием. Она убедила их быстро подписать кредитный договор («чего там читать, я уже обо всем рассказала»). Чек свернула в трубочку и степлером прикрепила к полису страхования — так, чтобы сумму было не видно. Четыре «подарочные» симки сразу вставила в новые телефоны и активировала. Клиенты ушли довольные.

Это классика развода в салоне связи. Для большинства людей покупка телефона — редкое событие. Клиент в предвкушении, мысленно он уже держит в руках новенький смартфон, и это усыпляет бдительность. Еще и менеджер вешает лапшу на уши, не давая сосредоточиться. Хороший продавец умеет забалтывать клиента, и делает это с мастерством привокзальной цыганки.

Чаще всего на обман ведутся пенсионеры, которые ничего не понимают в технике, и молодые ребята, которые впервые сами покупают телефон. Аферу проворачивают при продаже товара в кредит. Многие покупатели не смотрят на общую сумму, если их устраивает ежемесячный платеж.

​Мне даже не пришлось долго искать подходящий отзыв: такое происходит ежедневно. В этой ветке треть комментариев — жалобы на навязанные услуги

Ребята из этой истории впервые покупали в рассрочку, поэтому даже не предполагали, что могут напороться на обман. И напоролись: переплата по чеку составила 20 тысяч рублей.

Как ребята попытались вернуть деньги

Через два дня ребята догадались, что с платежом что-то не так. Они все-таки прочитали чек и нашли в нем восемь позиций, о которых ничего не знали. Девушка пришла в магазин разбираться, обратилась к директору.

Директор вежливо выслушала девушку и сказала: «Да, неприятненько, что все так вышло. Но страховка у вас от компании “ВТБ Страхование”, значит, вернуть ее можно только там. Симки вернуть не получится, они уже активировались. За настройку возврата не будет: вам наклеили стекла, услуга оказана».

Слова о стеклах — ложь. Даже в самом дорогом магазине наклейка не стоит 3 тысячи рублей. В дорогие пакеты входит несколько услуг. Девушке их не оказали, и она могла бы вернуть деньги, если бы знала, за что заплатила.

​Например, «Евросеть» за пакет «Смартфон Премиум» предлагает покупателям 11 услуг — от наклейки пленки до установки антивируса. Если хотя бы что-то из этого продавец не делал, услуга не оказана в полном объеме

И о страховке — тоже ложь. Директор магазина прекрасно знала, что офиса «ВТБ Страхования» в городе нет, и все равно посоветовала девушке написать туда заказное письмо. Даже любезно дала бланк. Расчет был прост: за 15 дней письмо точно не успеет дойти в ВТБ, а после вернуть полис уже нельзя, на 16-й день он вступает в силу.

Но девушка не стала отправлять письмо, а позвонила на горячую линию ВТБ. Там ей сказали, что магазин явно пытается ее обмануть. Тогда она позвонила и на горячую линию салона связи. Оператор подтвердила, что вернуть страховку можно через магазин.

Как ребята снова попытались вернуть деньги, но потерпели фиаско

Девушка вернулась и попыталась убедить директора вернуть деньги. Директор сказала, что горячая линия не права: деньги вернуть через магазин можно, если товар куплен за наличку. Можно погасить кредит полностью и вернуть деньги в магазине, но тогда нужна справка о досрочном погашении.

Она снова наврала. Деньги вернуть можно даже за кредитный товар. Директор просто понадеялась, что заплатить досрочно больше 100 тысяч ребята не смогут.

Но ребята все-таки погасили кредит досрочно и принесли справку. Директор посмотрела справку, отсканировала ее и сделала вид, что куда-то отправляет скан. Якобы нужна проверка, что кредит действительно оплачен.

Это было очередное вранье. Директор ничего никуда не отправляла, в магазинах нет проверки справок. Конечно, через неделю оказалось, что документ еще не прошел проверку, и возврат сделать нельзя.

Каждый день девушка приходила на точку, плакала, просила сделать возврат, угрожала судом, но директор придумывала все новые и новые отмазки.

Чем все закончилось

На 15-й день девушка сорвалась и начала громко кричать в магазине, что тут работают мошенники. Она отпугивала покупателей, поэтому директор все-таки сделала возврат, но только за один полис страхования — тот, что был дешевле. Соврала, что возвращать можно один полис в день. На 16-й день второй вступил в силу. В итоге ребята переплатили:

  • 8000 рублей за полис страхования, который был им не нужен.
  • 5800 рублей за настройки, которые продавец даже не потрудился сделать.
  • 1200 рублей за четыре сим-карты, которые ребята почти сразу заблокировали.

Кажется, что обман было видно с самого начала, и ребята виноваты, что дали себя развести. Но ведь все аргументы директора звучали логично, и она выбрала правильную стратегию: была вежливой, ни в чем не отказывала, делала вид, что очень хочет помочь, но обстоятельства не позволяют. Года три назад я бы и сама на такое повелась.

В этой истории очевидно, кто злодей, а кто — жертва. Ребята не хотели скандалить и пытались разрулить ситуацию мирно. Но хоть они и кругом правы, быть жертвой все-таки очень неприятно, и хорошо бы ею не становиться.

А что надо было делать?

Возможно, это прозвучит банально, но чтобы не попасть на развод, нужно сделать две вещи: отбросить в сторону эмоции и не верить продавцу на слово. Держите в уме, что менеджер получает процент с продаж, и его работа — продать то, за что больше платят.

Иногда человек не параноик. Иногда за ним реально следят. Или обманывают.

В этой истории было много звоночков. Если вы покупаете телефон и слышите хотя бы один из них, резко становитесь параноиком и пропускайте слова продавца через булшит-фильтр.

Продавец не озвучивает стоимость товаров в чеке

По инструкции продавец обязан озвучить стоимость покупки. Иногда он не козел, а правда забыл. Спросите цену сами, если он уже просит у вас паспорт, а все еще не сказал, сколько вы должны заплатить. Отвечает быстро и четко — все ок. Начинает мяться и говорить, что финальная стоимость будет зависеть от условий банка — брешет.

Продавец говорит, что подарит по акции какие-то товары или услуги

Уточните, на каких условиях. Под видом акции в магазинах могут проталкивать все что угодно.

Риск есть даже при наличном расчете. В большинстве магазинов стоимость подарка вычитается из стоимости телефона. Вроде бы вы ничего не переплачиваете. Но если телефон сломается, и вы будете возвращать за него деньги, сумму вернут по чеку — за вычетом подарка.

В моем салоне самый дешевый телефон стоил 690 рублей. Маржа с него маленькая, поэтому компания пошла на хитрость и «дарила» к нему две сим-карты.

Акционный телефон по чеку стоил всего рубль, а все остальные деньги клиент платил за симки. Через полгода чудо-трубка ломалась, клиент приносил ее на ремонт.

Сервисный центр говорил, что починить телефон нельзя, и покупателю щедро возвращали рубль.

Мораль: даже в подарок лучше брать только нужные вещи.

Продавец торопит вас и хочет, чтобы вы побыстрее подписали кредитный договор

Опять же, иногда это не попытка обмана, и продавец просто пытается побыстрее закончить с вами и подойти к другому покупателю. Но это не ваши проблемы.

Не торопитесь и внимательно изучите каждую страницу. Почти в каждом договоре есть раздел «Спецификация». В нем расписано, какие товары и услуги были в кредитной заявке. Иногда продавцы оправдываются, что страховка была требованием банка, и они ее сами только что увидели. Это брехня. Все, что есть в спецификации, добавил в чек сам продавец.

​Спецификация в моем договоре с «Хоум Кредитом». Здесь нет ничего лишнего — только телефон

Продавец не выдал кассовый чек или свернул его так, чтобы вы не увидели итоговую сумму

Не разрешайте продавцу самому упаковывать или к чему-то прикреплять чек. Кстати, в фискальном чеке есть строка «Подпись клиента». Иногда продавцы просят ее заполнить, чтобы в спорной ситуации сказать, что вы со всем согласились. Ничего не подписывайте, пока не изучите, за что платите.

Уловка особо наглых обманщиков — выдать товарный чек вместо кассового и взять с покупателя больше денег, чем товар стоит в действительности. Так обычно разводят пожилых людей: они плохо видят ценники и доверяют любой бумажке, если на ней стоит печать.

Продавец не хочет возвращать товар и отправляет вас к производителю, в страховую или главный офис по продаже сим-карт

Все покупки можно вернуть через магазин, за исключением сим-карт. Сим-карты вернуть не получится нигде, потому что номер привязан к паспортным данным. Все, что можно сделать после активации симки, — заблокировать ее.

За страховку вернуть деньги можно и через страховую компанию. Я все-таки рекомендую оформлять возврат в магазине: так у недобросовестного продавца, который впихнул страховку без предупреждения, обнулят бонус за продажу. Но выбор за вами.

Если директор магазина упирается, как в нашей истории, нет никакого смысла воевать с ним. Управу найти можно только в органах власти. Пишите обращение в Роспотребнадзор или прокуратуру. Дальше разбираться с вами будет магазин, которому в 90% случаев проще автоматически проиграть дело и вернуть деньги.

Продавец говорит, что отправил вашу претензию руководству, теперь вам нужно подождать ответ

Не верьте ему на слово. Составьте претензию в двух экземплярах. На одном требуйте поставить подпись и печать организации. Продавец или подпишет все сам, или позвонит юристам, которые свяжутся с вами. У юристов просите письменные комментарии по электронной почте. Так будет проще доказать позицию в суде, если до этого дойдет.

Понимаю, что о таких разводах в интернете уже гуляет куча баек, а на небе сейчас только и разговоров, что о коронавирусе, так что статья вышла не совсем вовремя. Но все равно надеюсь, что она была полезна. Если нужен совет — обращайтесь, постараюсь помочь!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *